Mai Hương
Báo cáo quý II/2025 từ công ty nghiên cứu thị trường Mordor Intelligence cho thấy Xanh SM đang duy trì vững chắc vị trí số 1 tại thị trường taxi Việt Nam với 44,68% thị phần.
Nội dung chính
Thành công này không chỉ đến từ doanh thu hay lượng người dùng mà còn phản ánh sự thay đổi rõ nét trong hành vi tiêu dùng: người Việt ngày càng ưu tiên chất lượng dịch vụ, sự an toàn và trách nhiệm với môi trường.
Mô hình vận hành khép kín giúp Xanh SM tạo khoảng cách với phần còn lại
Theo đánh giá của Mordor Intelligence, điều tạo nên khác biệt lớn nhất cho Xanh SM là mô hình vận hành đồng bộ, sử dụng 100% xe điện cùng đội ngũ tài xế toàn thời gian, kết hợp với các đối tác được đào tạo bài bản.
Hãng không chỉ tập trung vào tốc độ phát triển mà đặc biệt chú trọng tính đồng nhất trong trải nghiệm dịch vụ.
Mỗi tài xế Xanh SM đều phải trải qua khóa huấn luyện chuyên sâu về lái xe an toàn, kỹ năng phục vụ khách hàng và ứng xử trong các tình huống khẩn cấp.
Các chương trình đào tạo định kỳ được duy trì để đảm bảo chất lượng luôn ổn định ở mọi thời điểm và mọi địa phương.
Chuyên gia giao thông đô thị Nguyễn Hữu Tùng nhận xét:
“Quy trình kiểm soát chất lượng xuyên suốt từ khâu tuyển dụng, huấn luyện đến tái đào tạo là yếu tố cốt lõi tạo nên bản sắc riêng cho Xanh SM.
Mô hình này đòi hỏi đầu tư lớn và khó có thể sao chép, nhất là với các nền tảng phụ thuộc vào tài xế tự do.”
Không dừng lại ở đó, hệ sinh thái công nghệ của hãng – bao gồm nền tảng quản lý Xanh SM Platform và hệ thống hợp tác Xanh SM Partner, giúp mở rộng độ phủ trên toàn quốc nhưng vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ thống nhất.
Khách hàng Việt đang chuyển dịch từ “giá rẻ” sang “giá trị”
Một điểm đáng chú ý từ báo cáo Mordor Intelligence là tổng số chuyến taxi trong quý II/2025 giảm từ 113 triệu xuống còn 98 triệu chuyến.
Tuy nhiên, tổng doanh thu toàn ngành lại tăng mạnh, từ 305 triệu USD lên 353 triệu USD.
Điều này phản ánh sự chuyển dịch rõ rệt trong thị hiếu người dùng: thay vì săn ưu đãi hay dịch vụ giá rẻ, người tiêu dùng sẵn sàng chi trả cao hơn để nhận được trải nghiệm tốt hơn.
Chuyên gia kinh tế Trần Ngọc Minh lý giải:
“Người Việt đang ngày càng quan tâm tới sự an toàn, tiện nghi và các giá trị bền vững khi lựa chọn dịch vụ vận chuyển.
Taxi điện – đặc biệt là Xanh SM đang đáp ứng đầy đủ các yêu cầu này: chất lượng đồng nhất, môi trường sạch, trải nghiệm tốt và uy tín lâu dài.”
Nhiều người dùng cũng chia sẻ lý do lựa chọn Xanh SM chính là sự yên tâm khi di chuyển vào ban đêm, nhờ hệ thống giám sát an toàn, tài xế lịch sự và xe sạch sẽ.
Mô hình của Xanh SM vì thế không chỉ phục vụ nhu cầu di chuyển, mà còn tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp cho cá nhân và tổ chức.
Định hình chuẩn mực mới cho ngành taxi Việt
Không dừng lại ở việc giữ vững vị trí dẫn đầu, Xanh SM đang góp phần tái định nghĩa chuẩn mực trong ngành taxi và taxi công nghệ tại Việt Nam.
Từ cách vận hành, chất lượng dịch vụ đến đóng góp tích cực cho môi trường – tất cả đều hướng đến những giá trị dài hạn.
“Xanh SM không chỉ là người đi trước về thị phần, mà còn là đơn vị tiên phong trong việc thiết lập chuẩn mực dịch vụ mới: nơi chất lượng, an toàn và yếu tố bền vững trở thành tiêu chí cốt lõi,” chuyên gia Trần Ngọc Minh nhận định.
Với nền tảng công nghệ vững chắc và chiến lược phát triển bài bản, Xanh SM đang cho thấy một tương lai mà ngành vận tải không còn là cuộc cạnh tranh về giá, mà là cuộc đua về giá trị và sự tin cậy của khách hàng.
Mai Hương
